Časté dotazy

Nabízíme dopravu přes Zásilkovnu (výdejní místa) za 89 Kč a osobní odběr na naší adrese Vladislavova 50/11, Praha 1 zdarma. Při nákupu nad 5 000 Kč máte dopravu zdarma.

Objednávky expedujeme zpravidla do 1–3 pracovních dnů od přijetí platby. Doručení Zásilkovnou trvá obvykle další 1–2 pracovní dny.

Ano. Osobní odběr je možný po předchozí domluvě na adrese Vladislavova 50/11, Praha 1, 110 00. Jakmile bude objednávka připravena, upozorníme vás e-mailem. Objednávka na vás čeká 5 dní.

Doprava je zdarma u objednávek nad 5 000 Kč. Platí pro všechny způsoby dopravy.

Přijímáme platbu kartou online přes GoPay, bankovním převodem a dobírkou. U předobjednávek je nutná platba předem.

O stavu objednávky vás informujeme e-mailem. Pokud máte vytvořený účet, můžete si stav objednávky zkontrolovat v sekci „Moje objednávky" ve svém zákaznickém účtu.

Pokud objednávka ještě nebyla expedována, kontaktujte nás e-mailem na epicdeckscz@gmail.com a pokusíme se změnu provést.

U některých produktů probíhá nákup formou předobjednávkových vln. Po ukončení vlny se zboží objedná u dodavatele. Doba výroby a dodání je uvedena u produktu.

Klikněte na „Přihlášení" v horní liště a poté na „Zaregistrovat se". Vyplňte své údaje včetně fakturační adresy. Registrace je zdarma a zrychlí vám budoucí objednávky.

Ne, nakupovat můžete i bez registrace. Účet vám ale umožní sledovat objednávky, ukládat adresy a mít přehled o historii nákupů.

V sekci „Nastavení účtu" ve svém účtu najdete úplně dole možnost „Smazat můj účet". Akce je nevratná — vaše osobní údaje budou smazány, historie objednávek zůstane anonymizovaná pro účetní účely.

Na přihlašovací stránce klikněte na „Zapomenuté heslo?" a zadejte svůj e-mail. Obdržíte odkaz pro nastavení nového hesla.

Kontaktujte nás e-mailem na epicdeckscz@gmail.com nebo využijte kontaktní formulář na stránce Doprava a reklamace. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Zboží nám vraťte nepoškozené, pokud možno v původním obalu.

Na spotřební zboží je zákonná záruční doba 24 měsíců.